ラピカが使用できない、反応しないときはどうすればよいですか?

1 ラピカを回数券としてだけご利用の場合
(1)突然カードが反応しなくなった場合、又は
(2)洗濯、犬や猫が噛み付いて破損した等の場合は、
 各乗車券発売所に当該カードと印鑑又はご身分を確認することができる書類(免許証や生徒手帳など)をご持参いただき、再発行の手続きを行ってください。利用残額をそのままにして再発行することが可能です。
 ただし、(2)の場合のように、お客様側の取扱いに破損の原因があるときは、カードデポジット500円と再発行手数料500円が必要となります。

2 ラピカを定期券(同時に回数券としても利用)としてご利用の場合
(1)定期券の有効期限がまだ残っている場合は、交通局の各乗車券発売所までおいでいただき、印鑑とご身分を確認できる書類をお持ちになり、再発行の手続きを受けてください。(1の(2)に該当する場合はカードデポジット500円と再発行手数料500円が必要です。)
(2)有効期限の過ぎた定期券の場合は、1の取扱いと同じです。      

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お問合わせ先
交通局乗車券発売所         099-257-2101
市役所前乗車券発売所        099-239-8892
交通局総合企画課営業係         099-257-2102  


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