ラピカが使用できない、反応しないときはどうすればよいですか？
1 ラピカを回数券としてだけご利用の場合
（1）突然カードが反応しなくなった場合、又は
（2）洗濯、犬や猫が噛み付いて破損した等の場合は、
各乗車券発売所に当該カードと印鑑又はご身分を確認することができる書類（免許証や生徒手帳など）をご持参いただき、再発行の手続きを行ってください。利用残額をそのままにして再発行することが可能です。
ただし、（2）の場合のように、お客様側の取扱いに破損の原因があるときは、カードデポジット500円と再発行手数料530円が必要となります。
2 ラピカを定期券（同時に回数券としても利用）としてご利用の場合
（1）定期券の有効期限がまだ残っている場合は、交通局の各乗車券発売所までおいでいただき、印鑑とご身分を確認できる書類をお持ちになり、再発行の手続きを受けてください。（1の（2）に該当する場合はカードデポジット500円と再発行手数料530円が必要です。）
（2）有効期限の過ぎた定期券の場合は、1の取扱いと同じです。
交通局内乗車券発売所 099-257-2101
市役所前乗車券発売所 099-239-8892
交通局経営課営業係 099-257-2102